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華研CRM客戶管理系統(tǒng)


華研CRM客戶管理系統(tǒng)

利用相應(yīng)的信息技術(shù)以及互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)來(lái)協(xié)調(diào)企業(yè)與顧客間在銷售、營(yíng)銷和服務(wù)上的交互, 從而提升其管理方式,向客戶提供創(chuàng)新式的個(gè)性化的客戶交互和服務(wù)的過(guò)程。其最終目標(biāo)是吸引新客戶、保留老客戶以及將已有客戶轉(zhuǎn)為忠實(shí)客戶,增加市場(chǎng)份額。

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華研CRM客戶管理系統(tǒng)

概述


  系統(tǒng)介紹

  crm系統(tǒng)是“客戶關(guān)系管理系統(tǒng)”,以客戶數(shù)據(jù)管理為核心,并利用信息科學(xué)和技術(shù)來(lái)實(shí)現(xiàn)銷售,客戶服務(wù),市場(chǎng)營(yíng)銷等。該過(guò)程是自動(dòng)化的,是一個(gè)用于收集,管理,分析和利用客戶信息的系統(tǒng)。

  crm基于“一對(duì)一的客戶關(guān)系理論”,為客戶提供創(chuàng)新和個(gè)性化的客戶互動(dòng)和服務(wù),以提高其核心競(jìng)爭(zhēng)力和管理方法。它具有廣泛的應(yīng)用空間,可幫助公司管理和維護(hù)客戶關(guān)系,增加與客戶的互動(dòng),提高客戶服務(wù)質(zhì)量,完成更多交易,降低銷售和營(yíng)銷成本以及尋找業(yè)務(wù)擴(kuò)展所需的新市場(chǎng)和新渠道。

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  CRM系統(tǒng)能為企業(yè)做什么?

  1、 篩選客戶

  通過(guò)CRM系統(tǒng)可以將客戶分為公海中的客戶、私海中的客戶。私海中的客戶是業(yè)務(wù)員自己的客戶資源,而公海中的客戶,是可供所有銷售人員進(jìn)行搶單跟進(jìn)的客戶資源。而銷售人員員也可以通過(guò)CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)進(jìn)行客戶篩選,將有意向的客戶留在私海中,沒意向或者意向不強(qiáng)烈的客戶放到公海中,其他銷售人員也可在公海中篩選客戶。

  2、 防止搶單撞單

  內(nèi)部斗爭(zhēng)是每個(gè)企業(yè)都不愿意見到的,只有營(yíng)造出公平合理的內(nèi)部市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)自然環(huán)境,才可以避免內(nèi)部的故意接單、撞單難題。無(wú)論是客戶查重還是客戶分配規(guī)則,CRM系統(tǒng)都能夠高效執(zhí)行,降低企業(yè)管理成本。

  3、 打造自動(dòng)化工作流

  在日常工作中,有許多任務(wù)可以自動(dòng)執(zhí)行,例如費(fèi)用報(bào)銷程序、訂單流程、客戶支持和客戶跟進(jìn)等,CRM系統(tǒng)都可以實(shí)現(xiàn)工作流自動(dòng)化,不僅效率得到質(zhì)的提升,并且為業(yè)務(wù)人員節(jié)省大量時(shí)間專注于自身工作。

  4、 專注客戶維護(hù)并抓住商機(jī)

  crm軟件可以幫助公司有效地從中收集信息客戶信息,查詢和來(lái)自各種渠道的問(wèn)題的概述,以探索更多的商機(jī)。并通過(guò)諸如智能捕獲客戶電子郵件,及時(shí)了解客戶需求等方式。

  5、 根據(jù)過(guò)去的行為預(yù)測(cè)客戶需求

  crm系統(tǒng)為用戶提供了前所未有的數(shù)據(jù)視圖,將銷售,服務(wù)和營(yíng)銷數(shù)據(jù)整合為一個(gè)并進(jìn)行了可視化處理,可一目了然地掌握所有信息,輕松集成和分析來(lái)自各種渠道的數(shù)據(jù),并幫助公司預(yù)測(cè)客戶需求,做出更明智的決定。

  6、 有效開展市場(chǎng)營(yíng)銷并提高投資回報(bào)率

  crm軟件可幫助公司充分利用每個(gè)客戶的互動(dòng),創(chuàng)建個(gè)性化的跨渠道客戶旅程,并實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷自動(dòng)化。通過(guò)電子郵件,移動(dòng),社交,廣告和互聯(lián)網(wǎng)等不同的營(yíng)銷平臺(tái)定位精確的客戶,從而有針對(duì)性地制定和優(yōu)化營(yíng)銷活動(dòng),為客戶實(shí)施一對(duì)一的營(yíng)銷策略,提供出色的客戶體驗(yàn)。

 

  CRM系統(tǒng)可以帶來(lái)什么價(jià)值?

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相關(guān)產(chǎn)品


專項(xiàng)定制企業(yè)的智能工廠


基于工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)4.0模式,賦能智造全價(jià)值鏈,幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)全新的數(shù)字化協(xié)同管理方式, 應(yīng)用于工廠派工、生產(chǎn)、設(shè)備、質(zhì)檢等各個(gè)場(chǎng)景。

配合MES賦能企業(yè)低成本高效率建設(shè)智能制造數(shù)字化系統(tǒng)


基于ERP、MES、WMS……等企業(yè)資源、采購(gòu)、生產(chǎn)、關(guān)系管理等系統(tǒng)的資源整合,可有效減少采購(gòu)提前期、降低庫(kù)存冗余、提高設(shè)備利用率,縮短制造周期,提高訂單準(zhǔn)時(shí)交付率,實(shí)現(xiàn)企業(yè)降本增效。

華研WMS及WCS智能倉(cāng)儲(chǔ)控制系統(tǒng)


幫助企業(yè)進(jìn)行各個(gè)環(huán)節(jié)的協(xié)調(diào)與運(yùn)作,確保進(jìn)出庫(kù)作業(yè)的及時(shí)性與準(zhǔn)確性。合理配置倉(cāng)庫(kù)資源、優(yōu)化倉(cāng)庫(kù)布局、提高倉(cāng)庫(kù)的作業(yè)水平、提高倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)質(zhì)量、節(jié)省勞動(dòng)力與庫(kù)存空間、降低運(yùn)營(yíng)成本,有效增強(qiáng)企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

華研SRM供應(yīng)商管理系統(tǒng)


一種致力于企業(yè)實(shí)現(xiàn)與其上游供應(yīng)商建立和維持長(zhǎng)久、緊密伙伴關(guān)系的管理思想和軟件技術(shù)的解決方案,是旨在改善企業(yè)與供應(yīng)商之間關(guān)系的新型管理機(jī)制。

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